Wie können wir helfen?

Meine Schritte/Etagen sind nicht aktuell. Was kann ich machen?

Wir erhalten automatisch deine Schritte von deinem Schrittzähler-Anbieter, sobald du diesen mit Schrittmeister verbunden hast. Die automatische Übertragung deiner Schritte kann hierbei bis zu 30 Minuten dauern.

Wichtig ist immer, dass du deinen Schrittzähler mit der App von deinem Anbieter synchronisierst. Nur dann können die Schritte auch zu Schrittmeister übertragen werden. Also öffne bitte zuerst deine Fitbit, Garmin o.ä. App, um dort deine Schritte zu synchronisieren. Anschließend werden deine Schritte auch zu Schrittmeister übertragen. Dies kann dann noch einige Minuten dauern.

Du kannst es beschleunigen, indem du dich neu bei Schrittmeister einloggst, oder bei einigen Anbietern ist auch eine manuelle Aktualisierung möglich. Wenn dein Anbieter eine manuelle Aktualisierung erlaubt, siehst du oben rechts folgendes Icon (). Mit einem Klick auf das Icon aktualisieren wir deine Schritte. Dieser Vorgang kann bis zu 2 Minuten dauern.

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